الأحكام والشروط

الشروط والأحكام لشركة Dabura SRL Taxi Company

1. الموافقة على الشروط

باستخدام خدماتنا ، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وإبرام عقد ملزم قانونًا مع شركة Dabura SRL Taxi Company.

2. الخدمات

نحن نقدم خدمات سيارات الأجرة ، مما يتيح للمستخدمين طلب وجدولة خدمات النقل. قد تختلف هذه الخدمات ، ونحن نحتفظ بالحق في تعديل أو إضافة أو إزالة ميزات الخدمات وفقًا لتقديرنا.

3. التزامات المستخدم

كمستخدم ، فإنك تضمن تقديم معلومات دقيقة في حسابك. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدام خدماتنا وضمان السلوك المحترم تجاه سائقينا والركاب الآخرين.

4. المدفوعات

قبل إتمام الحجز عبر الإنترنت ، أنت توافق على دفع الأجرة الإجمالية التي تشمل الأجرة الأساسية ورسوم المعاملة 4% في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم ورسوم المعاملة 5% في حالة الدفع عبر PayPal.

5. الإلغاء والمبالغ المستردة

يجب أن يتم الإلغاء في غضون 48 ساعة قبل موعد المغادرة من أجل استرداد المبلغ.

لا يتم رد رسوم المعاملة إذا بدأ العميل في إلغاء الحجز حيث تحتفظ مؤسسة الدفع بهذا المبلغ. ومع ذلك ، سيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل بما في ذلك رسوم المعاملة في حالة قيامنا ببدء إلغاء الحجز.

ستتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

6. سلوك المستخدم والاستخدامات المحظورة

لا يجوز لك المشاركة في أنشطة ضارة أو غير قانونية أثناء استخدام خدماتنا. وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر ، إتلاف المركبات أو الإخلال بالسلام أو انتهاك القوانين المحلية.

7. المسؤولية

نحن لسنا مسؤولين عن الأغراض الشخصية المتبقية في سياراتنا. يرجى التأكد من أخذ جميع متعلقاتك الشخصية معك في نهاية رحلتك. يجب الإبلاغ عن أي مطالبات عن الضرر أو الإصابة التي لحقت أثناء الخدمة على الفور.

8. خصوصية البيانات وأمنها

سيتم التعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحن ننفذ تدابير لتأمين معلوماتك الشخصية.

9. التعديلات على الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية ، فسنقدم إشعارًا وسيشير استخدامك المستمر للخدمات إلى موافقتك على التغييرات.

10. تسوية المنازعات

في حالة حدوث نزاع ، نشجع المستخدمين على التواصل مع فريق خدمة العملاء أولاً. بالنسبة للنزاعات التي لم يتم حلها ، يجب حلها عن طريق التحكيم الملزم وليس في المحكمة ما لم تقم بإلغاء الاشتراك في غضون 30 يومًا من الحدث الذي أدى إلى نشوء النزاع. يجب أن يتدخل تأميننا في كل حالة يحتاجون فيها ويتعين عليهم التدخل.

11. التأخير وعدم الحضور

في شركة Dabura SRL Taxi ، ندرك أن تأخير الرحلات وازدحام المطار في بعض الأحيان يكون خارج نطاق سيطرتك. لجعل رحلتك خالية من الإجهاد قدر الإمكان ، نقدم لك فترة سماح لوقت انتظار مجاني.

بالنسبة لعمليات النقل خارج المطارات، إذا انتظر السائق لأكثر من 15 دقيقة وكنت غائبًا عن موقع الالتقاء و/أو عدم الرد على هاتفك، فقد يؤدي ذلك إلى وضع علامة عدم الحضور على الحجز ولن يتم استرداد أي مبالغ في هذا قضية.
بالنسبة لعمليات النقل من المطارات، إذا انتظر السائق لأكثر من 45 دقيقة وكنت غائبًا عن موقع الالتقاء و/أو عدم الرد على هاتفك، فقد يؤدي ذلك إلى وضع علامة على الحجز على أنه عدم حضور ولن يتم استرداد أي مبلغ في هذه الحالة .

النقل من المطار

سيصل سائقونا إلى المطار في الوقت المحدد وينتظرون لك مجانًا لمدة تصل إلى 45 دقيقة من وقت وصول رحلتك ، كما يتتبعها نظامنا.

بعد الـ 45 دقيقة الأولى ، سيتم تطبيق رسوم انتظار لتعويض سائقينا عن وقتهم ورسوم وقوف السيارات. ستكون هذه الرسوم 10 يورو لكل مجموعة من 15 دقيقة.

يرجى التأكد من استعدادك لمقابلة سائقك في أقرب وقت ممكن لتجنب أي رسوم إضافية. نحن نقدر تفهمك ونتطلع إلى تزويدك بأعلى جودة من الخدمة.

الاستقبال خارج المطار

يتم تقديم وقت سماح لمدة 15 دقيقة هنا. بعد الـ 15 دقيقة الأولى ، سيتم احتساب وقت انتظار إضافي 10 يورو لكل مجموعة من 15 دقيقة.

ما هو تأخير السائق؟

سيتسامح السائق أيضًا مع أول 15 دقيقة (هذا نادرًا ما يحدث ولكن في بعض الأحيان بسبب مواقف معينة قد يحدث هذا للأسف). بعد الـ 15 دقيقة الأولى ، يحق للعميل أيضًا استرداد 10 يورو لكل مجموعة مقابل 15 دقيقة من تأخير السائق.

إذا شعر العميل بالحاجة إلى مغادرة المكان بوسائل النقل الخاصة به ، فلا بأس بذلك. وبالتالي سيحصل على رد كامل بما في ذلك رسوم المعاملة.

12. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول هذه الشروط ، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@daburasrl.com.

تم آخر تحديث لهذه الشروط في 19 مايو 2023.

arArabic