Termes et conditions

Termes et conditions pour la compagnie de taxi Dabura SRL

1. Acceptation des conditions

En utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces Termes et Conditions et de conclure un contrat juridiquement contraignant avec Dabura SRL Taxi Company.

2. Prestations

Nous fournissons des services de taxi, permettant aux utilisateurs de demander et de programmer des services de transport. Ces Services peuvent varier et nous nous réservons le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer des fonctionnalités des Services à notre discrétion.

3. Obligations de l'utilisateur

En tant qu'utilisateur, vous vous engagez à fournir des informations exactes dans votre compte. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser nos Services et assurer un comportement respectueux envers nos chauffeurs et les autres passagers.

4. Paiements

Avant la finalisation de la réservation en ligne, vous vous engagez à payer le tarif total qui comprend le tarif de base et des frais de transaction 4% en cas de paiement par carte de crédit/débit et des frais de transaction 5% en cas de paiement via PayPal.

5. Annulations et remboursements

Les annulations doivent être faites dans les 48 heures avant l'heure de départ afin d'être remboursées.

Les frais de transaction ne sont pas remboursés si le client initie l'annulation de la réservation car ce montant est conservé par l'établissement de paiement. Cependant, le remboursement total, y compris les frais de transaction, sera remboursé si nous initions l'annulation de la réservation.

Les remboursements seront traités conformément à notre politique de remboursement.

6. Conduite de l'utilisateur et utilisations interdites

Vous ne pouvez pas vous engager dans des activités nuisibles ou illégales lors de l'utilisation de nos Services. Cela inclut, mais sans s'y limiter, endommager des véhicules, troubler la paix ou violer les lois locales.

7. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des objets personnels laissés dans nos véhicules. Assurez-vous de prendre tous vos effets personnels avec vous à la fin de votre trajet. Toute réclamation pour dommage ou blessure subie pendant le service doit être signalée immédiatement.

8. Confidentialité et sécurité des données

Vos données personnelles seront traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous mettons en œuvre des mesures pour sécuriser vos informations personnelles.

9. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons et votre utilisation continue des Services signifiera votre acceptation des modifications.

10. Résolution des litiges

En cas de litige, nous encourageons les utilisateurs à contacter d'abord notre service client. Pour les litiges non résolus, ils seront résolus par arbitrage exécutoire et non devant un tribunal, sauf si vous vous désistez dans les 30 jours suivant l'événement à l'origine du conflit. Notre assurance interviendra dans tous les cas où ils ont besoin et doivent intervenir.

11. Retards et absences

Chez Dabura SRL Taxi Company, nous comprenons que parfois les retards de vol et la congestion de l'aéroport sont hors de votre contrôle. Pour rendre votre voyage aussi serein que possible, nous vous proposons un délai de grâce pour un temps d'attente gratuit.

Pour les prises en charge hors des aéroports, si le chauffeur attend plus de 15 minutes et que vous êtes absent du lieu de prise en charge et/ou ne répondez pas à votre téléphone, cela peut conduire à une réservation marquée comme non-présentation et aucun remboursement ne sera effectué dans ce délai. cas.
Pour les transferts depuis les aéroports, si le chauffeur attend plus de 45 minutes et que vous êtes absent du lieu de prise en charge et/ou ne répondez pas à votre téléphone, cela peut entraîner une réservation marquée comme non-présentation et aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. .

Prise en charge à l'aéroport

Nos chauffeurs arriveront à l'aéroport à l'heure prévue et vous attendront gratuitement jusqu'à 45 minutes à compter de l'heure d'arrivée de votre vol, selon le suivi de notre système.

Après les 45 minutes initiales, des frais d'attente seront appliqués pour compenser nos chauffeurs pour leur temps et leurs frais de stationnement. Ce tarif sera de 10 euros par groupe de 15 minutes.

Veuillez vous assurer que vous êtes prêt à rencontrer votre chauffeur dès que possible pour éviter des frais supplémentaires. Nous apprécions votre compréhension et sommes impatients de vous fournir la meilleure qualité de service.

Prises en charge hors de l'aéroport

15 minutes de temps de grâce sont offertes ici. Après les 15 premières minutes, un temps d'attente supplémentaire sera facturé pour 10 euros par groupe de 15 minutes.

QU'EN EST-IL DU RETARD DU CONDUCTEUR ?

Les 15 premières minutes seront également tolérées par le conducteur (cela arrive à peine, mais parfois en raison de situations particulières, cela peut arriver malheureusement). passé les 15 minutes initiales, le client a également droit à un remboursement de 10 euros par groupe pour 15 minutes de retard du chauffeur.

Si le client ressent le besoin de quitter les lieux par ses propres moyens de transport, c'est très bien. Il recevra donc un remboursement complet incluant les frais de transaction.

12. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des commentaires sur ces conditions, n'hésitez pas à nous contacter à info@daburasrl.com.

Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 19 mai 2023.

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